Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

LIV Derma Institute

De onderneming die cosmetische, huidverbeterende en medisch-esthetische behandelingen aanbiedt.

Cliënt

Iedere natuurlijke persoon die een consult, behandeling of andere dienstverlening afneemt of wenst af te nemen bij LIV Derma Institute.

Behandelaar

Een BIG-geregistreerde arts, huidtherapeut of andere bevoegd en bekwaam zorgprofessional die werkzaam is voor of namens LIV Derma Institute.

Behandeling

Iedere medische, cosmetische of huidverbeterende behandeling, waaronder maar niet beperkt tot injectables, fillers, skinboosters, biostimulatoren, laserbehandelingen, IPL, medische huidverbetering, medisch gewichtsmanagement, diagnostiek, consulten en toekomstige aanvullende behandelingen.

Behandelingsovereenkomst

De overeenkomst tussen LIV Derma Institute en de cliënt waarop de bepalingen van de WGBO van toepassing zijn.

Website

De officiële website van LIV Derma Institute.

Schriftelijk

Onder schriftelijk wordt tevens verstaan communicatie per e-mail, beveiligd cliëntportaal of andere elektronische communicatiemiddelen waarvan de ontvangst kan worden vastgesteld.

Artikel 2 – Identiteit van LIV Derma Institute

LIV Derma Institute is een cosmetische en medisch-esthetische kliniek die hoogwaardige behandelingen aanbiedt op basis van professionele deskundigheid, wetenschappelijke inzichten en de geldende Nederlandse wet- en regelgeving.

LIV Derma Institute streeft naar veilige, transparante en kwalitatief hoogwaardige zorg waarbij de gezondheid en veiligheid van de cliënt altijd voorop staan.

De actuele bedrijfsgegevens, waaronder vestigingsadres, contactgegevens, KvK-nummer en overige wettelijke bedrijfsinformatie, zijn opgenomen op de officiële website van LIV Derma Institute.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, consulten, behandelingen, productverkopen, abonnementen, acties en overige diensten van LIV Derma Institute.

3.2 Door het maken van een afspraak, het ondergaan van een behandeling of het afnemen van een dienst verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en daarmee akkoord te gaan.

3.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk door LIV Derma Institute zijn bevestigd.

3.4 Indien één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3.5 Indien een bepaling ongeldig blijkt te zijn, zal deze worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling en binnen de grenzen van de wet.

Artikel 4 – Totstandkoming van de behandelingsovereenkomst

4.1 Een behandelingsovereenkomst komt tot stand nadat:

• een consult heeft plaatsgevonden;
• de behandelaar heeft vastgesteld dat behandeling medisch verantwoord is;
• de cliënt voldoende is geïnformeerd over de behandeling, alternatieven, risico's en mogelijke complicaties;
• de cliënt vrijwillig toestemming heeft gegeven voor de behandeling.

4.2 LIV Derma Institute behoudt zich te allen tijde het recht voor een behandeling te weigeren of uit te stellen indien dit medisch verantwoord wordt geacht of wanneer behandeling niet in het belang van de cliënt is.

4.3 De behandelingsovereenkomst betreft een inspanningsverbintenis. LIV Derma Institute kan en zal nooit een bepaald cosmetisch of medisch resultaat garanderen.

4.4 De behandelaar behoudt gedurende het gehele behandeltraject de professionele autonomie om af te wijken van een eerder opgesteld behandelplan indien dit noodzakelijk is voor de veiligheid of gezondheid van de cliënt.

Artikel 5 – Intake, medische screening en informatieverstrekking

5.1 Voorafgaand aan iedere behandeling vindt een intake plaats waarbij de gezondheidstoestand, medische voorgeschiedenis, medicatiegebruik, allergieën, eerdere behandelingen en overige relevante omstandigheden worden besproken.

5.2 De cliënt is verplicht alle gevraagde informatie volledig, juist en naar waarheid te verstrekken. Het achterhouden van medische informatie kan leiden tot het weigeren van een behandeling en kan gevolgen hebben voor de veiligheid en het uiteindelijke behandelresultaat.

5.3 LIV Derma Institute mag uitgaan van de juistheid van de door de cliënt verstrekte informatie, tenzij er duidelijke aanwijzingen bestaan dat deze onjuist of onvolledig is.

5.4 Indien tijdens de intake blijkt dat behandeling medisch onverantwoord is, behoudt LIV Derma Institute zich het recht voor de behandeling niet uit te voeren of uit te stellen.

5.5 De cliënt dient wijzigingen in de gezondheidstoestand, medicatie, zwangerschap, borstvoeding of andere relevante omstandigheden onmiddellijk aan LIV Derma Institute te melden, zowel vóór als tijdens het behandeltraject.

5.6 Indien aanvullende medische informatie noodzakelijk is, kan LIV Derma Institute de cliënt verzoeken toestemming te geven om informatie op te vragen bij de huisarts of behandelend specialist.

5.7 Het niet verstrekken van essentiële medische informatie kan ertoe leiden dat LIV Derma Institute niet aansprakelijk is voor schade of complicaties die daaruit voortvloeien.

Artikel 6 – Informed Consent (Geïnformeerde Toestemming)

6.1 Voorafgaand aan iedere behandeling wordt de cliënt door de behandelaar op duidelijke en begrijpelijke wijze geïnformeerd over de aard van de behandeling, de werkwijze, de te verwachten resultaten, de mogelijke risico's, complicaties, alternatieve behandelopties en de verwachte herstelperiode.

6.2 De cliënt krijgt voldoende gelegenheid om vragen te stellen alvorens toestemming te verlenen voor de behandeling.

6.3 Door schriftelijk of digitaal toestemming te verlenen verklaart de cliënt:

• de verstrekte informatie te hebben begrepen;
• voldoende gelegenheid te hebben gehad om vragen te stellen;
• vrijwillig toestemming te geven voor de behandeling;
• zich bewust te zijn van de mogelijke risico's en complicaties;
• te begrijpen dat geen resultaatgarantie kan worden gegeven.

6.4 De cliënt kan zijn of haar toestemming op ieder moment vóór aanvang van de behandeling intrekken. Indien reeds kosten zijn gemaakt of voorbereidingen zijn getroffen, kunnen deze overeenkomstig de geldende tarieven in rekening worden gebracht.

6.5 Voor bepaalde behandelingen kan LIV Derma Institute gebruikmaken van aanvullende toestemmingsformulieren die specifiek zijn afgestemd op de betreffende behandeling.

Artikel 7 – Weigering, uitstel of beëindiging van een behandeling

7.1 LIV Derma Institute behoudt zich het recht voor een consult of behandeling geheel of gedeeltelijk te weigeren, uit te stellen of tussentijds te beëindigen indien:

• de behandeling medisch onverantwoord wordt geacht;
• de behandelaar van mening is dat de verwachtingen van de cliënt niet realistisch zijn;
• sprake is van een contra-indicatie;
• onvoldoende medische informatie beschikbaar is;
• de cliënt onjuiste of onvolledige informatie verstrekt;
• sprake is van agressief, intimiderend of grensoverschrijdend gedrag;
• de cliënt onder invloed is van alcohol, drugs of andere bewustzijnsveranderende middelen;